- Рабочее время всех контактных лиц с 10.00 до 22.00. В остальное время телефоны НЕ доступны.
- Вся коммуникация ввиду обьемов и важности информации о времени Вашего прибытия только письменно в одном канале связи в Whats App. Там мы высылаем Вам геолокации, видео-инструкции
- Заселение возможно в любое время с 15.00 до 22.00. Выезд - в любое удобное Вам время до 11.00.
- В 11.15 можно оставить багаж получить ключи, оплатить и побежать по своим делам - квартира будет готова к 15.00. Эти детали необходимо обязательно обсудить письменно с Вашим менеджером по заселению лично, она это организует при наличии возможности - зависит исключительно от ее расписания на этот день
- После 20.00 заселение производится бесконтактно. Вы нам чек - мы Вам коды доступа. Если заселение планируется после 20.00 - внести оплату нужно до 20.00, чтобы Вы получили информацию по доступу.
- Если накануне заезда Вы не отвечаете и не выходите на связь вплоть до 18.00 даты заезда мы ставим не заезд и имеем право заселить других гостей
- Поздний выезд и ранний заезд оговариваются на этапе бронирования и обсуждаются в индивидуальном порядке
- За любые действия сотрудника, связанные с регистрацией заезда/отьезда в интервал с 20.00 до 10.00 (не рабочее время) гость доплачивает 1000 рублей лично сотруднику.
1. При заезде в квартиру Вам необходимо оплатить весь срок проживания нашему представителю, который встречает Вас на квартире, и внести страховой депозит (залог). Залог является обязательным и возвращается переводом после уборки апартаментов в дату выезда до 18.00. Залог не возвращается в случае нарушения правил, указанных в данном документе.
2. Расчетный час пребывания в квартире 11:00 (одинадцать часов дня), т.е. независимо от того во сколько Вы заехали в квартиру, освободить ее нужно до 11:00 дня. Пребывание в квартире после 11:00 оговаривается с менеджером заранее и оплачивается отдельно, один час пребывания стоит 10% от суточной стоимости квартиры (до 15:00, после 15:00 оплачиваются полные сутки), при задержке выезда по вине гостей, за каждый лишний час вычитается по 10% от суточной стоимости в случае, если квартира свободна. Если квартира под бронью для других гостей, и задержка по вине гостя мешает заезду следующего гостя, залог не возвращается и может быть выставлена неустойка в размере стоимости бронирования следующих гостей.
3. Если Вы по каким-то причинам не смогли вернуться ко времени выезда и не сдали ключи от квартиры, залог не возвращается, если при этом Вы оставили в квартире какие либо вещи, за их хранение взимается оплата равная стоимости суточного проживания.
4. Отчетные документы НЕ входят в стоимость проживания. Точную стоимость необходимо уточнять у менеджера ДО момента бронирования.
5. Если по телефону с менеджером Вы договаривались на один срок проживания, а при приезде в квартиру время пребывания изменяется в меньшую сторону, то цена на квартиру может измениться в большую сторону, т.к. Вам могла быть предоставлена скидка из-за долгого срока.
6. Курение в квартире и на лестнице (в парадной) СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО (электронные сигареты в том числе). При поступлении сообщений от соседей и/или если в момент уборки квартиры горничная обнаруживает запах дыма или окурки залог не возвращается. ЗАПРЕЩЕНО ходить по квартире в обуви!
7. При обнаружении запаха табачного дыма в период вашего проживания, вы и проживающие с вами гости освобождаете квартиру в тот же день БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕ ПРОЖИТЫЕ ДНИ. ТАКЖЕ ВЗИМАЕТСЯ ШТРАФ В РАЗМЕРЕ ВАШЕГО ДЕПОЗИТА.
8. Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в квартире свыше оплаченного срока, то это возможно только в том случае, если квартира на эти даты еще не забронирована. Для того, чтобы продлить пребывание в квартире Вам необходимо заявить об этом заблаговременно, и сразу оплатить дни продления. В случае если у Вас нет возможности оплатить заранее, но Вы уверены что будете продлевать свое проживание, то мы держим квартиру на основании устного заявления, но в случае отказа от продления, залог не возвращается! ПРОСЬБА С ПОНИМАНИЕМ ОТНЕСТИСЬ К ДАННОМУ ПУНКТУ, Т.К. ПРИ ВАШЕМ ЗАЯВЛЕНИИ О ПРОДЛЕНИИ МЫ ОТКАЗЫВАЕМ ДРУГИМ КЛИЕНТАМ.
Ранний въезд оплачивается как отдельные сутки. Ведь мы не можем выселить других гостей в 6 или 7 утра. Поэтому квартира за сутки до вашего заезда не сдаётся.
Заезд осуществляется С 15:00. Это делается для того, чтобы квартиру смогли убрать и подготовить для вашего комфортного проживания после предыдущих гостей.
Поздний выезд до 18:00 оплачивается 10% от стоимости одних суток проживания.
Поздний выезд после 18:00 оплачивается как полные сутки.
За ранние/поздние регистрации (до 10.00 утра или после 20.00) с личным присутствием менеджера или горничной Вы доплачиваете 1000 руб. встречающей вас (такси + личное время).
ВНИМАНИЕ: Наши квартиры не предназначены для проведения торжеств и любых других праздников, а также громкого прослушивания музыки и другого шума.
В случае нарушения данного пункта правил, мы имеем право Вас выселить без возвращения оплаты и залога.
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ, МЫ РАДЫ, ЧТО ВЫ ОСТАНОВИЛИСЬ У НАС.
МЫ ПОСТАРАЕМСЯ СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ ВЫ ЧУВСТВОВАЛИ СЕБЯ УЮТНО И КОМФОРТНО В НАШИХ КВАРТИРАХ, ПОЖАЛУЙСТА, ОТНОСИТЕСЬ БЕРЕЖНО К МЕБЕЛИ И БЫТОВОЙ ТЕХНИКЕ, НЕ НАНОСИТЕ УЩЕРБА ВНУТРЕННЕМУ ОБУСТРОЙСТВУ КВАРТИРЫ, ТАК КАК ПОСЛЕ ВАС БУДУТ ЖИТЬ ДРУГИЕ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ТОЖЕ ХОТЯТ С КОМФОРТОМ ОТДОХНУТЬ.
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
Мы гарантируем Вам не зависимо от снимаемой квартиры следующие условия:
1. Возможность аренды квартиры в день обращения, при наличии свободных квартир.
2. Заселение и отъезд осуществляется в любой день недели независимо от выходных и праздничных дней.
3. При уменьшении клиентом срока найма, сумма, уплаченная за не прожитые в квартире дни, может быть зачтена на будущее проживание в наших квартирах.
4. Мы заботимся о Вашем комфортном пребывании в Петербурге и поэтому мы гарантируем наличие в наших квартирах всего самого необходимого:
- постельное белье и полотенца
- посуда
- холодильник
- телевизор
- плита
- электрочайник
- гладильная доска и утюг
- сушилка
- стиральная машина
5. Стоимость арендуемой квартиры не может быть повышена после бронирования.
6. В случае невозможности заселения в забронированную квартиру, по независящим от нас обстоятельствам, мы обязуемся предоставить квартиру той же или более высокой категории без доплаты, а также организовать переезд. В случае отказа клиента от аренды другой квартиры, мы обязуемся вернуть стоимость аренды за период с момента расторжения договора до момента окончания срока аренды или залоговую сумму, внесенную при бронировании.
Если у вас остались вопросы - пишите на Whats App.